カードに長期間チャージがない場合、カード紛失等が考えられるため、自動的に安全ロックがかかるようになっております。その際、「有効期限が切れました」というガイダンスが流れます。安全ロックの解除方法は、2通りございます。1、新たにチャージいただく。2、弊社カスタマーにカードシリアルＮｏ.（カード裏面右上）をご連絡いただく。カスタマー電話番号：0120-842-044（携帯・公衆電話から：092-433-5554）ご迷惑おかけ致しまして申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。