安い国際電話なら、リチャージ式国際電話カードのネオ・プラチナカード。国際電話料金が安くかけられます。

Neo-Platinum Card について

カードにはどんな種類がありますか？

ネオプラチナカードは、2,000円、3,000円、5,000円の3種類をご用意しております。
それぞれコンビニにて一度にチャージできる単位となっております。5,000円カードでしたら、5,000円ごとのチャージとなり、2回入金操作を行うと10,000円分お使いいただけます。どのカードも50,000円までストックできます。

有効期限はありますか？

有効期限はございません。ただ、1年間ご入金がない場合は、紛失された等のことが考えられますので、安全ロックがかかる仕組みになっております。その際のガイダンスが「有効期限が切れました」というものになっております。
安全ロックがかかった場合は、弊社カスタマーセンターへご連絡いただければ解除致します。
カスタマーセンター電話番号　：０１２０?８４２?０４４　又は　０９２?４３３?５５５４

カードはコンビニに置いてありますか？

ネオプラチナカードは、コンビニには置いてありません。
弊社から無料で郵送しておりますので、当ホームページのお申し込みフォーム又はお電話にてお申し込みください。
カスタマーセンター電話番号　：０１２０?８４２?０４４　又は　０９２?４３３?５５５４

残り通話時間を知りたいのですが？

おかけになった通話相手先との通話時間を、そのつど音声ガイダンスでお知らせいたします。

質問はどこにすればいいですか？

弊社ではご利用中のお客様専用カスタマーセンターをご用意しております。
カスタマーセンター電話番号　：０１２０?８４２?０４４　又は　０９２?４３３?５５５４

カードをすぐに使いたいのですが？

弊社HPのクレジット決済のクイック申込からご依頼頂くか、営業時間内でしたら弊社カスタマーにご連絡いただければ、入金に必要なsmartpitナンバーと、お電話をかけるのに必要なIDナンバーをお伝えいたしますので、カードがお手元になくてもご利用が可能です。クレジット決済以外のお支払いは、ローソン・ミニストップ・ファミリーマートの端末を使用してのチャージをお願いします。

支払について

支払いはどのように行うのですか？

弊社HPのクレジット決済か指定コンビニ（ローソン・ファミリーマート・サンクス・ミニストップ・サークルＫ）でのお支払いとなります。
クレジット決済をご利用の場合、カードを既にお持ちの方はのネットチャージ、カードをお持ちでない方はクイック申込からご利用ください。コンビニでチャージされる場合は、ローソン・ミニストップでは「ロッピー」、ファミリーマートでは「Famiポート」という端末を操作後、レジにてお支払いただきます。その他のコンビニでは、カード記載のバーコードをレジに提示してお支払いただきます。

支払い後、どれくらいで使用できますか？

すぐにご利用いただけます。ただし、まれにシステムメンテナンスの関係で5分程度かかる場合がございます。

残高があるのですが、追加で支払い出来ますか？

残高に関係なく、何度でもチャージできます。残高1,000円の場合に5,000円チャージを行うと、6,000円分ご利用いただけます。クレジット決済をご利用の方で、初めクイック申込からお申込みをされ、続けて同じカードにチャージをご希望のお客様は次はネットチャージからお支払下さい。

料金の払い戻しはできますか？

一度お支払いいただいた金額やカードの残額など、お客様のご事情によるご返金はお受けできません。

料金について

どのように課金されるのですか？

6秒課金で、24時間同一料金です

無料アクセスと有料アクセスの違いはなんですか？

無料アクセス番号からお使いいただきますと、国内の通話料金が無料となりますので、カードにかかる料金のみでお使いいただけます。
有料アクセスからご利用いただきますと、国内のアクセスポイントまでの通話料金がお客様がご利用の電話会社へ別途発生致します。

料金の変更はありますか？

国によってはレートが変わることがあります。最新の料金は弊社カスタマー（092-433-5554）へお問い合わせください。

相手の方に、着信料金はかかりますか？

相手の方がご契約されているプランによります。
これまでネオプラチナカード以外を使用して着信料金が課金されている場合は、弊社のカードをご利用されてもかかります。

利用方法について

固定電話と携帯電話の両方から利用できますか？

1枚のカードで、固定電話と携帯電話の両方からご利用可能です。発信者番号登録は、1枚のカードに電話機5台まで行えます。

発信者番号登録とはなんですか？

初回ご利用時に発信元の番号を登録していただくと、次回からカードの暗証番号の入力を短縮できます。
方法は、「アクセス番号」→「暗証番号+＃＋＊」です。
残高が0になると、発信者番号登録が消えてしまいますので、そのままお使いいただきたい場合は、残高がある状態でのチャージをお願いします。

One Step Callingとはなんですか？

携帯電話からのご利用に限り、発信者番号登録を行うことで、次回から携帯電話に登録しているアドレス帳から国際電話をかけられるサービスです。
発信者番号登録後、携帯電話のアドレス帳へ「携帯電話専用アクセス番号?国番号?(最初の0を抜いた)相手先番号」を登録してご利用ください。

国内の通話にも使えますか？

国内通話のご利用も可能です。

カードをすぐに使いたいのですが？

弊社カスタマーにご連絡いただければ、入金に必要なsmartpitナンバーと、お電話をかけるのに必要なIDナンバーをお伝えいたしますので、カードがお手元に届く前の使用が可能です。お支払いは、ローソン・ミニストップ・ファミリーマートの端末を使用してのチャージをお願いします。

固定電話からアクセスし、ガイダンスの通りに入力したが、また同じガイダンスが繰り返されます。
どうすればよいですか？

お客様の電話機がダイヤル信号で発信されている可能性があります。ガイダンスが繰り返されたら「＊」を押すとプッシュ信号に変換されます。